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通过创新管理打造移动互联网生态圈

发布时间:2021-01-21 02:14:12 阅读: 来源:预糊化纤维厂家

运营商同移动互联网公司(SP/CP)的合作由来已久,SP/CP激励与规范已成为国内外运营商3G运营实践的重要课题;同样,移动互联网公司从一开始即受到风险投资的关注,VC们希望在3G、4G移动宽带高速发展的时代,造就下一个投资热潮,从而为资本带来高额收益。同是关注移动互联网发展,由于有效市场机制和管理手段的缺失,造成信息交互和资本流动的阻碍,使得运营商、移动互联网公司、风险投资机构三者成为“博弈者”而非密切合作的“伙伴”,更多的各自为政、隔岸观火,从而为中国3G产业链成熟带来巨大的前进障碍。

运营商:集权还是分权?

站在3G风口浪尖的运营商,有着巨大的动力来促进产业成熟——除了履行提升网络覆盖率的自身义务之外,运营商还主动或者被动的承担起推进终端丰富程度、业务和应用多样化责任,以期实现更好的用户体验,促进2G用户向3G用户转换,增加3G流量收入和应用收入,从而挽救日益萎缩的ARPU值。

为了推动整个3G产业链的成熟,运营商起了举足轻重的作用,尤其是作为移动互联网先行者的日韩运营商。从1999年开始,日韩移动运营商所倡导的移动互联网“运动”,与宽带互联网并驾齐驱,开始逐步改变当地人们的通信和网络使用习惯。从普及率来看,移动互联网甚至于高于后者。在经历早期巨大资金投入网络建设的入不敷出之后,移动运营商已牢牢掌控了产业链的价值环节,从手机设计、终端定制、平台搭建、网络运营到移动互联网应用和内容,均拥有绝对的话语权。手机成为占领人们生活时间的重要设备,从而运营商也成为拥有最广泛、最深入用户群体的巨大商业机构,不断拓展自身的业务领域——从传统的通信领域,到小额支付,到电子商务零售业务,到传媒业务,到信用卡、医疗、交通、资讯、广告……从理论上来讲,拥有广泛忠诚用户群体的商业机构,将有无限拓展业务的可能性。这个理想和日韩运营商的成功案例足以让全球运营商兴奋:挽救通话单价下降的颓势、无止尽的新业务增长点、不断扩大的商业地图。尽可能多的拓展自身的能力,密切控制行业价值链,采取措施激励“集权”下的供应商完善产业体系,无疑是运营商最愿意看到的产业结构。

在涉及到合作时,运营商一方面希望移动互联网公司和风险资本发挥承担更多的责任,发挥更多的自主融资、创新和推广作用,为产业体系和用户提供更富趣味更多种的业务应用;另一方面又希望自己能掌控整个局面,以防移动互联网领域被杰出的互联网公司以及其背后的风险资本独享利润。这两种心态使得运营商一方面改革费率分成机制,让合作者尝到更多的甜头;另一方面,又对合作者严格控制——比如各地服务商必须拥有SP/CP资质(由运营商颁发)才能提供服务,必须参与运营商组织的“竞标”、由运营商选择,甚至费率分成体系也是单边协议(由运营商制定而不是协商实行)。

然而,在互联网高度发展的今天,对于新兴的移动互联网公司和运营商而言,开发移动互联网业务都会面临巨大的竞争。互联网行业巨头进入移动互联网领域顺理成章、驾轻就熟。因此,对于移动互联网刚刚兴起的国家,产业链各个环节角色的介入(包括手机终端制造商、内容制造商和软件提供商),让缺失了先发优势的运营商变得更加灵活——组织研发力量开发手机操作系统,抑或在开放式手机操作平台上做二次开发;开放Google、MSN、Facebook等互联网服务,或者开发Mixi、飞信——简而言之,竞争抑或合作:竞争意味着更多的研发和创新投入风险,也拥有更大的收入预期;合作规避了开发风险,但同时也将分羹于与众人。

移动互联网公司:依赖或是独立?

在中国,脱离了运营商,移动互联网业务运营似乎变得寸步难行。移动增值业务,从初始的狂热巅峰,到“11条军规”后全面封杀的寒冬,行业大起大落的风险被所有创业者和风险资本所顾忌。除了历史所昭示的政策性风险之外,所有的移动互联网公司毫无例外的还遭遇到一个强大的竞争对手——运营商,凭借强大的用户基础和雄厚的资本实力,运营商在移动互联网创新业务方面更加得天独厚,并不断取代独立移动互联网公司的地位:飞信取代了MSN/QQ,移动MM将取代迟迟未能入门的Iphone App store,12530音乐在线将取代巨鲸、九天。有观点称,移动互联网公司只能在运营商不愿意占有的空间方能有存活之地。

目前取得风险投资的移动互联网公司同运营商均建立了良好的合作关系,为运营商提供包括行业解决方案、增值业务、媒体运营等各方面的支撑。无疑所有野心勃勃的移动互联网公司,都希望更多的与用户直接接触——通过浏览器、门户网站、手机游戏、widget、即时通讯软件、播放软件、下载软件来捆绑用户,并做了大量的内容和技术储备。一个未来伟大的移动互联网公司必将拥有独立的获得和留住用户的能力,甚至有朝一日同运营商平起平坐。

在当今的商业社会中,独立(independent)是危险的,依赖和附庸(dependent)是更危险的。为了避免商业风险,移动互联网公司需要建立起更为广泛的合作关系,包括同终端供应商,门户网站,以及多家运营商,从而摆脱对同一渠道、同一客户过分依赖的局面。此外,作为灵活的创业型公司,新兴的移动互联网企业有更大的动力和能力来实现不同终端、不同运营商、不同操作系统的跨越性和通用性,从而不断满足用户对于使用便利和内容丰富的需求。用户为王、内容至上,是移动互联网公司在移动互联网宽带时期最有效的武器。

然而在同等竞争条件下,运营商推进自有的产品无疑占有先天的优势,庞大的用户规模、定制终端和自动推送的网络渠道,都是移动互联网公司所无法逾越的鸿沟。除非由传统的互联网公司将自己的应用迁移到移动网络上来,例如用户是Gmail的忠实用户,他希望在移动网络上也同样使用Gmail来统一管理邮件和联系人,而不是用运营商提供的139信箱。但这也对新兴进入市场的纯移动互联网公司造成了打击。这种来自传统互联网行业竞争的压力,使得新兴移动互联网更多的希望寻找运营商支持和合作,甚至不惜牺牲独立性和部分利益。

风险投资机构:观望还是妥协?

风险投资机构带给创业家的不仅仅是资金,也包括行业经验、行业资源和管理人才支撑。在有效的市场机制和管理模式下,风险投资将会促进产业的发展和成熟。风险资本由自身撷取高回报率利润的目标所驱动,通过有效的筛选机制和风险控制手段,将有限资本投入到高成长性、高潜力的移动互联网企业,从而帮助这些企业快速的建立核心优势,培育优质用户群体。这些公司涉及了产业链方方面面,包括终端设计、配件提供、系统开发,乃至运营商网络铺设。同互联网早期的蜂拥而上不同,很多风险投资机构在移动互联网门外观望,一方面网络和平台支撑尚未发展成熟、前景尚未明朗,另一方面运营商方面巨大的政策风险和竞争风险也让其望而却步。

风险投资机构的优势包括:对于新兴行业的全球经验和合作伙伴、创业型公司的管理与引导、市场与运营风险管控、同创业者之间广泛的联络渠道和合作关系、大规模媒体渠道的支持,等等。在面临移动互联网投资风险驻足不前的同时,部分风险资本也开始尝试同地方运营商合作。对于运营商而言,由于固有的管理系统,使得内部新业务开发和管理成本上升,同时,庞大机构的运作机制也降低了新业务创新效率,同时新业务创新所需要的巨大成本和外部资源,也促使运营商尝试同风险资本合作,或者自身变革,成立内部创新基金和独立公司来参与运作。

对于风险资本而言,传统的理想的三边关系是,移动互联网公司拥有技术和运营团队、运营商提供网络支持和市场支持,自身提供资金和外部资源支持。然而,这种理想模式必将受到另外一个强者的制约。在这种合作模式下,运营商更多的占领了主导地位,因此也将获得更多的谈判溢价。而且,在这种模式下,风险资本从介入、运作到最后的退出,都无可避免的受到移动运营商的牵制,这对于期望资本流动迅速的风险投资机构不是一个好消息。

综上所述,SP/CP成为运营商和风险投资的枢纽,在传统的单边关系中,风险投资与运营商相互隔离,信息和沟通严重失效,同时由于投资者和受益者权利义务关系只能通过势单力薄的SP/CP来平衡,使得这种关系及其脆弱(如图1:单边关系下的博弈);合理的解决方式是,将整个生态系统的各个环节打通,运营商和风险投资共同投资和承担风险,同时获得投资收益;SP/CP成为运营商的供应商,同时运营商也是SP/CP面向用户直接服务时的供应商,双方共同服务和满足用户需求,这种互动关系使得整个价值链更为牢固(图2:互动关系下的博弈)

图1:单边关系下的博弈——风险投资和SP/CP对运营商政策风险的不确定,在提供增值服务面前举棋不定

图2:互动关系下的博弈:运营商与风险投资共同投资,承担风险,同时与SP/CP互相提供支持与服务,满足用户需求

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